Data Kamu Aman di res36 — Komitmen Kami Menjaga Privasi Setiap Member

1Data yang Kami Kumpulkan

Untuk bisa memberikan layanan terbaik, res36 perlu mengumpulkan sejumlah informasi dari member. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan — tidak lebih dari itu. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2Cara Pengumpulan Data

res36 mengumpulkan data melalui beberapa cara yang transparan dan dapat dikontrol oleh member:

• Pendaftaran Akun: Saat kamu mengisi formulir pendaftaran, kami mengumpulkan informasi identitas dan kontak yang kamu berikan secara langsung.
• Verifikasi KYC: Ketika kamu mengunggah dokumen identitas untuk verifikasi, data tersebut dikumpulkan dan disimpan secara terenkripsi.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali kamu melakukan deposit atau penarikan, sistem kami mencatat detail transaksi untuk keperluan keamanan dan rekonsiliasi.
• Aktivitas Bermain: Log aktivitas permainan dikumpulkan secara otomatis untuk memastikan integritas permainan dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.
• Cookie dan Pelacak: Saat kamu mengakses situs res36, teknologi cookie dan piksel pelacak mengumpulkan data teknis seperti IP, browser, dan halaman yang dikunjungi.
• Komunikasi dengan CS: Percakapan melalui Live Chat atau email dengan tim CS kami dicatat untuk keperluan peningkatan kualitas layanan dan dokumentasi.
• Survei dan Feedback: Jika kamu berpartisipasi dalam survei atau memberikan ulasan, data tersebut dikumpulkan secara sukarela.

3Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan sah. res36 menggunakan data pribadimu untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun membermu di platform res36.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, penarikan, dan pemberian bonus sesuai permintaan.
• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan bahwa setiap akun dimiliki oleh individu nyata yang memenuhi persyaratan usia dan legalitas.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, kolusi, atau penggunaan bot.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pengalaman bermain.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, atau isu keamanan.
• Komunikasi Promosi: Mengirimkan informasi promosi, penawaran eksklusif, dan update terbaru — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan eksplisit.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk laporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang tepat.

4Berbagi Data dengan Pihak Lain

res36 tidak menjual atau memperdagangkan data pribadimu kepada siapapun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan sah, kami mungkin perlu berbagi sebagian data dengan pihak-pihak berikut:

• Mitra Pembayaran: Penyedia layanan pembayaran seperti bank dan operator e-wallet membutuhkan data transaksi minimal untuk memproses deposit dan penarikanmu.
• Penyedia Layanan KYC: Mitra verifikasi identitas yang telah terikat perjanjian kerahasiaan dengan res36 untuk memverifikasi keaslian dokumen identitasmu.
• Penyedia Permainan: Provider game seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan lainnya mungkin menerima ID sesi permainan untuk keperluan teknis integrasi — bukan data identitas lengkap.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah, res36 akan menyerahkan data yang diperlukan kepada instansi berwenang.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Layanan hosting, keamanan siber, dan analitik yang membantu operasional platform — semua terikat kontrak perlindungan data yang ketat.

5Cookie dan Teknologi Pelacak

Situs res36 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman berselancar dan memastikan keamanan platform. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar. Ini mencakup cookie sesi login, keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak bisa dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari cara platform bekerja.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi personalmu seperti tampilan antarmuka, permainan favorit, dan pengaturan notifikasi agar kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali masuk.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang paling banyak digunakan — untuk membantu kami terus memperbaiki layanan.
• Cookie Keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas login yang mencurigakan, percobaan akses tidak sah, dan melindungi akunmu dari ancaman siber.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsionalitas platform secara keseluruhan.

6Penyimpanan dan Retensi Data

res36 menyimpan data pribadimu hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku.

• Data Akun Aktif: Selama akun kamu aktif di platform res36, semua data yang terkait disimpan dan digunakan untuk keperluan layanan.
• Data Transaksi Keuangan: Catatan transaksi keuangan disimpan minimal selama 5 tahun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Log Aktivitas dan Keamanan: Log aktivitas platform dan keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi jika diperlukan.
• Data KYC: Dokumen verifikasi identitas disimpan selama akun aktif plus 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai kewajiban regulasi.
• Data Komunikasi CS: Rekaman percakapan dengan CS disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitasmu.

7Hak Privasi Kamu

Sebagai member res36, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan transparan:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim CS res36 melalui Live Chat yang tersedia 24/7. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

8Keamanan Data

Melindungi data pribadimu bukan hanya tentang teknologi — ini tentang budaya keamanan yang kami bangun di seluruh organisasi res36. Berikut adalah langkah-langkah konkret yang kami terapkan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Seluruh komunikasi antara browsermu dan server res36 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan cipher AES-256.
• Enkripsi Data Saat Istirahat: Data sensitif yang tersimpan di database kami, termasuk informasi keuangan dan dokumen KYC, dienkripsi bahkan saat tidak sedang digunakan.
• Kontrol Akses Ketat: Hanya personel yang memiliki otorisasi dan kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data member, dan setiap akses dicatat dalam log audit.
• Pemantauan Real-time: Sistem pemantauan keamanan kami berjalan 24/7 untuk mendeteksi anomali, percobaan intrusi, dan aktivitas yang tidak biasa.
• Penetration Testing Berkala: Kami secara rutin melakukan uji keamanan (penetration test) untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Pelatihan Keamanan Staf: Seluruh karyawan res36 yang memiliki akses ke data member mendapatkan pelatihan keamanan data secara berkala.
• Otentikasi Dua Faktor: Seluruh akses internal ke sistem yang mengandung data member dilindungi dengan autentikasi dua faktor wajib.

9Perubahan Kebijakan Privasi

res36 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum yang baru, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang kami lakukan akan dikomunikasikan kepada member dengan cara berikut:

• Notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di akun, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pemberitahuan menonjol di dalam platform saat kamu masuk ke akun.
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Dengan terus menggunakan layanan res36 setelah tanggal efektif perubahan, kamu dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang ada, kamu berhak menutup akun dan meminta penghapusan data sesuai prosedur yang berlaku.

Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru tentang bagaimana kami melindungi data pribadimu.

10Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim res36 melalui saluran berikut: